天候不良等でご利用便が欠航又はチケットを紛失した（自宅に忘れた）は、 以下の手続きが必要になりますのでご一読いただき、必要な場合はこのページを印刷しておくことをお勧めします。
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欠航・チケットの紛失について
ローカルナビゲーション
ご利用便が欠航した場合（天候不良・航空会社の都合等）
出発便が欠航
- ツアーは催行中止となります。
- 空港にて「欠航証明書」をお受けとりの上、当社にて払戻しの手続きをして下さい。
- 出発日の振替をご希望のお客様は、座席・ホテル等の手配がございますので、当社もしくは販売元の旅行会社へお問合せ下さい。
但し、お振替希望日のご予約をお取りする事が出来ない場合もありますのでご了承下さい。
復路便が欠航
- ご利用航空会社の搭乗手続きカウンターにて搭乗可能な便への変更をお客様ご自身で行って下さい。
- 満席・全便欠航等の理由で変更が不可能な場合は、同カウンターにて「空席待ちカード」をお受取下さい。
運行再開後、航空会社の案内により「空席待ちカード」の番号の呼び出しがございます。
空港内に待機しているお客様から順に搭乗便が決定します。 - 事前に欠航が決定している場合は利用航空会社へ直接電話し、予約の変更をして下さい。
- ご利用の便の欠航で延泊の場合は、延泊費用・交通費等はお客様負担となりますのでご了承下さい
チケットを紛失した場合
出発空港のご利用航空会社で「二重購入証明書」を発行してもらい目的地までの運賃をお支払下さい。
帰りの出発空港でも同様の手続きをして下さい。ホテルのクーポンがあるプランに関しましては、直接お電話いただきホテルの指示を仰いでください。
- 旅行終了後に、「二重購入証明書」をご郵送下さい。
- 実際紛失したチケットが利用されていないかの調査（約2〜3ケ月）後に、ご利用した分の運賃を返金します。
但し、払戻し手数料の420円は必要となります。 - チケットレスにてお買い求めの商品は、引換証ですから、番号さえ入力すれば搭乗券に引き換えられます。
チケットを自宅に忘れて空港に来た場合
取りに帰る時間がない場合は、上記紛失した場合と同様の手続きをして下さい。
その場合、自宅にチケットがあるので旅行終了後に「二重購入証明書」と「利用していないチケット」を当社へご返送下さい。
- 旅行終了後に、「二重購入証明書」と「利用していないチケット」をご郵送下さい。
- この場合は「利用していないチケット」がありますので、ご返金の処理は2〜3週間以内にに行われます。
但し、払い戻し手数料の420円は必要となります。 - チケットレスにてお買い求めの商品は、引換証ですから、番号さえ入力すれば搭乗券に引き換えられます。