- 「出発空港で搭乗予定の便が欠航になったけどどうすればいいの？」
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ご利用の航空会社のカウンターで「欠航証明書」をもらって下さい。
チケット（航空券・宿泊券等）と欠航証明書を後日当社へお持ち頂くかご返送下さい。
チケット返却後に払戻しの手続きを致します。旅行代金は全額保証されます。
「欠航証明書」がないと払戻しできない場合がございますのでご注意下さい。
- 「出発空港で午後の便は運行しそうなんだけど振替はできるの？」
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ご利用航空会社のカウンターで振り替えたい便の空き状況をお聞き下さい。
空いていれば振替できます。
空いていない場合は、「空席待ちカード」をもらい空港内で航空会社からアナウンスがあるまで待機して下さい。
お手持ちのチケットでお振替できます。
- 「前日に搭乗予定の便の欠航が決定しているけどどうすればいいの？」
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出発当日に運行している便、又は、本日運行している便に変更したい場合は、当社にお電話頂くか又は、当社が休みの場合は直接販売元（下記記載）にお電話して下さい。
ご利用航空会社へ連絡しても対応できませんのでご注意下さい。
中止にする場合も、同様に行って下さい。
欠航が決定した時点でキャンセル免除が出ていますので旅行代金全額を保証されます。
- 「搭乗便が欠航になったので一週間先に伸ばしたいけどできるの？」
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一旦全額払戻しの手続きをした後に、新たにお取りなおしとなります。
その際、パックの申込期限が出発の10日前（ANA・JAL・SNA）・5日前（SKY)からでないとお取りできませんのでご注意下さい。
- 「出発日が全便欠航になったので翌日に振り替えたいけどできるの？」
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往路と復路を一日づつスライドしてご利用可能です。（ご利用便・ホテルに空きがない場合もございます）
- 「帰りに台風が接近し欠航になりそうなのでキャンセルしたいんだけどできるの？」
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基本的にはキャンセル料（当日50％）が必要になります。
その時の状況にもよりますが航空会社との交渉により全額補償される場合もあります。
- 帰りの便が全便欠航になり現地に1泊するのに宿泊費は出してくれるの？
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残念ながら、宿泊費の補償は出来かねます。
天災地変の場合、主催旅行契約にありますように販売元の責ではありませんので補償の対象とはなりません。
- 「どこにも連絡が取れなくてどうしたらいいの？」
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台風などの欠航の場合電話がつながりにい状況になります。
又販売元によっては日曜が休みだったり、営業時間外で電話がつながらずご迷惑をおかけしますが、基本的には台風等による欠航、航空会社の都合による欠航（機体の整備不良・ストライキ等）は全額払戻しが原則なので航空会社で欠航が決定した時点で成立します。
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